随着市场经济的深入发展，市场竞争日趋激烈，广大用户对产品的要求也越来越高，并且对服务方面的要求也越来越多；为此，我公司质量管理部门为适应市场发展的要求，专业设立了服务组，配备了专业服务人员负责处理我公司产品的售前、售中、售后服务工作。经过我公司全体质量员工的不懈努力，获得了ISO9001质量体系认证、美国石油协会API 欧盟CE认证、TS压力管道特种设备生产经营许可证。为此，我公司完全可以做到以下几点：

一. 售前服务：
当好客户的参谋和助手，让用户的每一份投资都获得丰厚的回报
（1）进行工矿技术沟通交流。
（2）在进行设备型号的选择
（3）根据客户的特殊要求，设计制造产品
（4）提供新、特、难工程的技术咨询或拟定合适的工艺设计选型

二. 售中服务：
尊重客户；给客户一份轻松，一份惊喜；一个放心的整体价值
（1）售中进行性价比：比价格，比质量，比服务。
（2）严格按相关标准和技术要求进行阀门的设计制造和试验。
（3）在合作过程中，信守合同，保质保量按时供应，随时保持与用户联系与沟通
（4）在产品生产期间，我公司邀请客户有关技术人员来公司进行产品监造和检验，同时，我公司还可以提供有关产品的详细文件资料，包括产品各类数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品的主要检验工作则在公司内完成。此前，我方可以提供有关检验标准依据供顾客确认。
（5）对特殊或定制的专用产品，可指派专业技术人员亲临现场服务。
（6）产品的预验在设备安装前，我方人员对安装工作给予技术指导，并参加为满足、保证产品设备安全稳定运行，安装质量进行检验和测试。
（7）我方在发货日2日前以电话或传真通知需方合同号、货物名称、数量、件数和备妥待运日期。

三. 售后服务：
一流的标准铸就一流的服务让客户无后顾之忧。
（1）提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。　
（2）产品到货后，顾客验收过程中，如出现与合同要求之际不符情况，本公司接到顾客通知后两小时内做出答复、处理。　
（3）本公司产品提供为期十二个月的免质保期，时间从工程验收合格之日计算。根据要求，给予技术指导及协助。本公司设有专门服务机构，专业负责处理所有报修及质量投诉服务，服务在24小时内随时提供，当接到报修及质量投诉信息后，专业服务人员保证在两小时内给予答复处理，如需要现场服务，保证在24小时内赶到现场，并确保顾客满意。 
（4）在正确安装、使用条件下，设备投入运行后，出现种类质量问题如确系本公司产品质量原因，本公司将负责到底并无偿进行包退、包修、包换。
（5）保质期外，本公司终生免费为客户做好服务工作，需本公司提供技术服务。本公司将在接获通知后24小时内抵达现场，并无偿服务；需更换产品，本公司将及时组织生产，并以最优惠的价格提供给客户。

四. 公司郑重承诺：如用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到客户异议后的两小时内作出处理意见。若需要现场解决，保证派专业技术服务人员感到现场，并做到质量问题不解决服务人员不撤里。对用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将存档。

五.三保四包: 保质、保量、保及时、包修、包换、包退、包损失
“诚信为本，共同互惠” 服务宗旨，将不断创新进取提升企业核心的竞争力、不断整合自身及行业资源、不断突破观念完善策略，为打造一流的行业门户而努力。

核心理念
企业精神：和谐 务实 进取 求新
企业理念：以客户为中心、以质量求生存、以科技求发展、品行于良、质存于精
企业使命：为振兴民族工业做贡献
人才观： 人才是企业发展的第一资源要素
用人方针： 扬长避短，以长补短；活用人才，用活人才
经营理念：诚信立业 品牌兴业 科技创新 规范运作
质量观： 以质为本 以量取胜
质量方针：满足顾客需要 符合法规要求，一切为了用户
品牌目标：中国阀门行业的领先品牌
发展战略：决策科学化 产业多元化 股份社会化 市场国际化
企业愿景：管理一流、人才一流、技术一流、服务一流的世界知名综合性大型集团企业
服务理念：灵活高效、细心周到、提升价值、善待客户、人无我有、人有我优、人优我廉、人廉我周
市场理念：市场无情 精诚先行 明确主次 拓巩并举
企业价值观：传承厚德 回报社会 义利兼顾 永续发展